Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Vi får ofte spørgsmål omkring vores hundemad og øvrige produkter. Herunder finder du typiske spørgsmål og svar. Finder du ikke hvad du søger er du velkommen til at kontakte os. 

Hvordan bestiller jeg?

Du kan bestille her på webshoppen. Har du spørgsmål til hvordan du bestiller eller får du problemer undervejs, er du velkommen til at kontakte os på vores hotline på 86 64 73 39, så hjælper vi dig de bedste vi kan! 

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer på 2 hverdage, og i langt de fleste tilfælde på 1 hverdag. Lidt længere leveringstid kan forekomme til f.eks. Bornholm.

Hvordan bliver mine varer leveret?

Vi leverer med GLS og fragtmand. Generelt sender vi bestillinger på 7 sække og derover med fragtmanden på en palle. Bestillinger på 6 sække og derunder sender vi i pakker med GLS. Der kan gælde specielle forhold for mindre ikke-brofaste øer, kontakt os for mere information.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os på vores hotline 86 64 73 39, vi sidder klar alle hverdage 8-16. Du er også velkommen til at skrive en mail til kundeservice@hike.dk så svarer vi dig så hurtigt vi kan.

Skal vi være hjemme når varerne leveres?

Nej, det behøver i ikke. Har du valgt GLS Privat leveres pakken hjemme ved dig, er du ikke hjemme afleveres den i nærmeste GLS Pakkeshop, medmindre du har anført hvor pakken må stilles. Bliver din ordre leveret med fragtmand stiller chaufføren pallen f.eks. i carporten, har du et ønske til hvor pallen skal stilles kan du skrive det til os når du bestiller.

Kan fragtmanden levere alle steder?

Som udgangspunkt ja, men lastbilen skal kunne komme frem, og hvis pallen skal stilles i f.eks. carporten skal underlaget være kørefast, så chaufføren kan køre pallen ind med palleløfteren. Bor du på en mindre ikke-brofast ø kan der gælde særlige vilkår, kontakt os for nærmere information.

Kan jeg få rabat hvis jeg køber stort ind?

Selvfølgelig! Vi har et nemt rabatsystem alle kan gøre brug af. Læs mere her!

Hvad nu hvis min hund/kat ikke kan lide maden?

Så kan du gøre brug af vores tilfredshedsgaranti. Læs mere her

Hvad koster forsendelse?

Hvis du køber hunde eller kattemad er der altid fri fragt. Ved køb af andre varer for over 1000 kr. er der også fri fragt. Køb af andre varer for under 1000 kr. koster 50 kr. i fragt.

Kan jeg afhente hundemaden direkte på jeres lager?

Ja det kan du sagtens, har du brug for at hente mindre end 5 sække er du velkommen til bare at komme forbi i vores åbningstid som er 8-16.

Såfremt du gerne vil hente 5 sække eller derover, ser vi gerne af hensyn til pakningen, at varerne først bestilles på vores hjemmeside hvor man så vælger afhentning i leveringsfeltet. Varerne kan så afhentes 2 timer efter bestilling, eller fra kl. 10 den efterfølgende hverdag.

Hvordan skal jeg opbevare hundemaden?

Tørt og køligt. Pas på med at udsætte hundemaden for:
- Direkte sollys. Det skaber kondens i sækken, som kan gøre maden dårlig.
- Fugt. Opbevar ikke maden et fugtigt sted, fugten gør hurtigt maden dårlig.
- Gulvvarme. Opbevar ikke maden direkte på gulv med gulvvarme, det skaber også kondens.
- Høj varme. Undgå at opbevare maden ved højere end stuetemperatur.
- Frost. Må ikke udsættes for frost, da det kan påvirke mineraler og vitaminer i maden.

Opbevarer du maden i en tønde, skal du huske at vaske tønden en gang imellem, da der ellers kan opstå harskning i tønden. Ellers kan man beholde maden i sækken i tønden, så undgår du at der kan opstå harskning.

Hvad er holdbarheden på hundemaden?

Der er altid minimum 9 måneders holdbarhed på hundemaden når du modtager den.

Er HIKE udviklet i samarbejde med dyrlæger?

Alle HIKE produkter er udviklet i samarbejde med dyrlæger med mange års erfaring i udvikling af foder til hunde og katte. Dyrlægernes holdning er meget klar: "Det er bedre at forebygge end at helbrede". Dyrenes trivsel er altid i centrum, og dyrlægerne arbejder ud fra tesen om, at et velsmagende og sundt foder er en naturlig del af et sundt, aktivt og godt liv. Derfor anvender vi udelukkende ingredienser af meget høj kvalitet. Produkternes kvalitet er meget vigtig. Derfor kontrolleres alle råvarer, produktioner og færdige produkter altid af en dyrlæge. Naturligvis er også både dyrenes og deres ejeres mening meget vigtig for os. Derfor tester vi også alle HIKE produkter i samarbejde med hunde, katte og deres ejere. Vores produkter bliver udviklet og løbende forbedret i henhold til den nyeste viden og internationalt anerkendte anbefalinger fra verdens førende ernæringsinstitutter og brancheforeninger.

Er der forskel på proteiner?

Overordnet set opdeles proteiner i to typer; animalske og vegetabilske proteiner. Animalske proteiner stammer fra kød, fjerkræ, fisk, æg og mælkeprodukter, hvorimod vegetabilske proteiner stammer fra korn, frugt og grønt. Hunde er primært kødædere og deres fordøjelsessystem er kort, og indrettet til optag af animalsk protein, derfor mener vi at hovedparten af deres proteinindtag skal være animalsk.
HIKE Hundemad indeholder altid en høj andel af animalsk protein, det sikres gennem et højt indhold af kød, og udvalgte vegetabilske råvarer med lavt proteinindhold. Ydermere indeholder HIKE Hundemad aldrig proteinekstrakter eller koncentrater, af hverken animalsk eller vegetabilsk oprindelse.

Indeholder HIKE prebiotika?

HIKE Hundemad indeholder prebiotika, der er med til at holde mave og tarmsystem sundt, og dermed gavne fordøjelsen. Prebiotika går ufordøjet igennem maven og ned i tarmsystemet, hvor de stimulerer tilvæksten af gavnlige bakterier i tarmfloraen. Det gavner optagelsen af mineraler og vitaminer, og har en positiv virkning på fordøjelsen, og dermed udnyttelsen af foderet.

Kompromisløs kvalitet til din hund

HIKE er velsmagende hundemad fremstillet i Danmark af friske, naturlige råvarer. Kompromisløs kvalitet og intet mindre.