Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Vi får ofte spørgsmål omkring vores hundemad og ovrige produkter. Herunder finder du typiske spørgsmål og svar. Finder du ikke hvad du søger er du velkommen til at kontakte os. 

Spørgsmål

1) Hvordan bestiller jeg?

2) Hvor lang er leveringstiden?

3) Hvordan bliver mine varer leveret?

4) Hvordan kan jeg kontakte jer?

5) Skal vi være hjemme når varene leveres?

6) Kan fragtmanden levere alle stedet?

7) Kan jeg få rabat hvis jeg køber stort ind?

8) Hvad nu hvis min hund/kat ikke kan lide maden?

9) Hvad koster forsendelse?

10) Hvordan skal jeg opbevare hundemaden?

11) Jeg har læst et sted omkring dyrlægegaranti. Hvad er det? 

12) Er I medlem af FEDIAF?

13) Er der forskel på proteiner?

14) I skriver at jeres hundemad er højoptageligt. Hvad indebærer det?

 

Svar:

Hvordan bestiller jeg?

Du kan bestille her på webshoppen. Har du spørgsmål til hvordan du bestiller eller får du problemer undervejs, er du velkommen til at kontakte os på vores hotline på 86 64 73 39, så hjælper vi dig de bedste vi kan! 

Til toppen

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer på 2 hverdage, og i langt de fleste tilfælde på 1 hverdag. Lidt længere leveringstid kan forekomme til f.eks. Bornholm.

Til toppen

Hvordan bliver mine varer leveret?

Vi leverer med GLS og fragtmand. Generelt sender vi bestillinger på 7 sække og derover med fragtmanden på en palle. Bestillinger på 6 sække og derunder sender vi i pakker med GLS. Der kan gælde specielle forhold for mindre ikke-brofaste øer, kontakt os for mere information.

Til toppen

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os på vores hotline 86 64 73 39, vi sidder klar alle hverdage 8-16. Du er også velkommen til at skrive en mail til kundeservice@hike.dk så svarer vi dig så hurtigt vi kan.

Til toppen

Skal vi være hjemme når varerne leveres?

Nej, det behøver i ikke. Har du valgt GLS Privat leveres pakken hjemme ved dig, er du ikke hjemme afleveres den i nærmeste GLS Pakkeshop, medmindre du har anført hvor pakken må stilles. Bliver din ordre leveret med fragtmand stiller chaufføren pallen f.eks. i carporten, har du et ønske til hvor pallen skal stilles kan du skrive det til os når du bestiller.

Til toppen 

Kan fragtmanden levere alle steder?

Som udgangspunkt ja, men lastbilen skal kunne komme frem, og hvis pallen skal stilles i f.eks. carporten skal underlaget være kørefast, så chaufføren kan køre pallen ind med palleløfteren. Bor du på en mindre ikke-brofast ø kan der gælde særlige vilkår, kontakt os for nærmere information.

Til toppen 

Kan jeg få rabat hvis jeg køber stort ind?

Selvfølgelig! Vi har et nemt rabatsystem alle kan gøre brug af. Læs mere her!

Til toppen

Hvad nu hvis min hund/kat ikke kan lide maden?

Så kan du gøre brug af vores smagsgaranti. Læs mere her

Til toppen

Hvad koster forsendelse?

Hvis du køber hunde eller kattemad er der altid fri fragt (dog ikke på prøveposer). Ved køb af andre varer for over 1000 kr. er der også fri fragt. Køb af andre varer for under 1000 kr. koster 50 kr. i fragt.

Til toppen

Hvordan skal jeg opbevare hundemaden?

Tørt og køligt. Pas på med at udsætte hundemaden for:

- Direkte sollys. Det skaber kondens i sækken, som kan gøre maden dårlig.
- Fugt. Opbevar ikke maden et fugtigt sted, fugten gør hurtigt maden dårlig.
- Gulvvarme. Opbevar ikke maden direkte på gulv med gulvvarme, det skaber også kondens.
- Høj varme. Undgå at opbevare maden ved højere end stuetemperatur.
- Frost. Må ikke udsættes for frost, da det kan påvirke mineraler og vitaminer i maden.

Opbevarer du maden i en tønde, skal du huske at vaske tønden en gang imellem, da der ellers kan opstå harskning i tønden. Ellers kan man beholde maden i sækken i tønden, så undgår du at der kan opstå harskning.

Til toppen

Dyrlægegaranti?

Alle HIKE produkter er udviklet i samarbejde med dyrlæger med mange års erfaring i udvikling af foder til hunde og katte. Dyrlægernes holdning er meget klar: "Det er bedre at forebygge end at helbrede". Dyrenes trivsel er altid i centrum, og dyrlægerne arbejder ud fra tesen om, at et velsmagende og sundt foder er en naturlig del af et sundt, aktivt og godt liv. Derfor anvender vi udelukkende ingredienser af meget høj kvalitet. Produkternes kvalitet er meget vigtig. Derfor kontrolleres alle råvarer, produktioner og færdige produkter altid af en dyrlæge. Naturligvis er også både dyrenes og deres ejeres mening meget vigtig for os. Derfor tester vi alle HIKE produkter i samarbejde med hunde, katte og deres ejere. Vi tester efter AAFCO's standarder og anbefalinger. Serierne bliver løbende udviklet i henhold til de nyeste anbefalinger fra nogle af verdens førende ernæringsinstitutter/brancheforeninger, hvis anbefalinger er internationalt anerkendte. 

Til toppen

Er I medlem af FEDIAF?

Ja, FEDIAF er en brancheforening for den europæiske pet food industri. FEDIAF er en forkortelse af The European Pet Food Industry Federation. FEDIAF repræsenterer den europæiske pet food industri i forhold til myndighederne både nationalt og internationalt og i forhold til forskningsinstitutter med det formål at sikre produktion og udvikling af sunde og ernæringsrigtige produkter med en god smag. FEDIAF er - lidt populært sagt - både din og dit kæledyrs ambassadør og anerkender den vigtige rolle, kæledyr har i vores samfund i dag. 

Til toppen 

Proteiner er ikke bare proteiner

Overordnet set opdeles proteiner i to typer; animalske og vegetabilske proteiner. Animalske proteiner stammer fra kød, fjerkræ, laks, æg og mælkeprodukter, hvorimod vegetabilske proteiner stammer fra korn, frugt og grønt. Hunde er kødædere og deres fordøjelsessystem er kort, og indrettet til optag af animalsk protein, derfor mener vi at hovedparten af deres proteinindtag skal være animalsk.

HIKE Hundemad indeholder altid en høj andel af animalsk protein, det sikres gennem et højt indhold af kød, og udvalgte vegetabilske råvarer med lavt proteinindhold. Ydermere indeholder HIKE Hundemad aldrig proteinekstrakter eller koncentrater, af hverken animalsk eller vegetabilsk oprindelse.

Til toppen

Høj optageligt hundemad

HIKE Hundemad er højoptageligt foder. Vores høje indhold af animalsk protein fra naturlige kilder er tilpasset hundes fordøjelsessystem, fra naturens side er hunde kødædere primært indrettet til optag af animalske proteiner. HIKE Hundemad indeholder prebiotika, der er med til at holde mave og tarmsystem sundt, og dermed gavne fordøjelsen. Prebiotika går ufordøjet igennem maven og ned i tarmsystemet, hvor de stimulerer tilvæksten af gavnlige bakterier i tarmfloraen. Det gavner optagelsen af mineraler og vitaminer, og har en positiv virkning på fordøjelsen, og dermed udnyttelsen af foderet.

Til toppen

Kompromisløs kvalitet til din hund

HIKE er velsmagende hundemad fremstillet i Danmark af friske, naturlige råvarer. Kompromisløs kvalitet og intet mindre.