Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på nogle af de spørgsmål, vi oftest får om bestilling, levering, produkter og kundeservice. Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvordan bestiller jeg?

Du bestiller direkte her på webshoppen. Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer som udgangspunkt inden for 1-2 hverdage. Der kan i enkelte tilfælde være lidt længere leveringstid, for eksempel til Bornholm og mindre ikke-brofaste øer.

Hvordan bliver mine varer leveret?

Mindre bestillinger sendes som pakker med GLS, mens større bestillinger leveres med fragtmand på palle. Når du bestiller, vil du kunne se, hvilken leveringsmetode der gælder for din ordre. Ved storkøb kan du læse mere på vores side om storkøb.

Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert leveret?

Hvis din vare har fået skader under transporten, eller du har modtaget en forkert vare, er du altid velkommen til at kontakte os. Så hjælper vi dig videre hurtigst muligt. Du kan også læse mere på siden om varereturnering.

Hvad hvis min hund ikke kan lide maden?

Så kan du gøre brug af vores 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan læse mere på siden om HIKE tilfredshedsgaranti.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte os på telefon 86 64 73 39, skrive til kundeservice@hike.dk eller bruge kontaktformularen på vores kundeservice-side. Kundeservice er åben på hverdage fra kl. 8.00 til 16.00.